Preguntas Frecuentes

Este cambio se da porque el cliente escoge libremente su opción tarifaria, los requisitos son:

1. Solicitud de cambio de sistema, indicando la carga contratada que se requiere.
2. Copia de documento de identidad si es persona natural o de constitución si es persona jurídica.
3. Ultimo recibo cancelado

De no ser el titular debe adjuntar carta poder legalizada del propietario autorizando la realización del trámite.

El cambio de datos permite actualizar la información que se consigna en los suministros respecto al nombre y/o dirección de los mismos. Este trámite se realiza en nuestras oficinas de atención al cliente. Es necesario presentar los siguientes requisitos.

1. Copia del documento de identidad si es persona natural o de constitución si es persona jurídica.
2. Copia del documento que acredite propiedad del predio, si es posible copia del autovaluo.
3. Copia del último recibo cancelado.

1. Solicitud para reubicar el medidor de energía
2. Copia de documento de identidad si es persona natural o de constitución si es persona jurídica.
3. Último recibo cancelado
4. De no ser el titular debe adjuntar carta poder legalizada del propietario autorizando la realización del trámite.

Se efectuará una inspección, en el cual se verifica la factibilidad de la reubicación.

1. Cambio en la numeración del predio o nombre de la calle. En ese caso solicitamos remitir el documento municipal que acredite dicha modificación, su documento de identidad y una solicitud de cambio de dirección (carta).
2. El envío del recibo a una dirección postal distinta al predio al cual está asignado el suministro, por solicitud del cliente.
3. Si no le llega su recibo deberá comunicarse con EMSEU SAC o acercarse a nuestras oficinas, donde le informaremos sobre su estado de cuenta y coordinaremos el reparto oportuno de sus recibos para los siguientes meses.
4. LA EMPRESA también entrega grupos de recibos retenidos a instituciones del estado y bancos a través de cargos. También, los recibos de los clientes mayores se entregan con cargos.
5. LA EMPRESA también brinda la entrega de recibos de usuarios que solicitan recibir su recibo en otra dirección diferente a la del suministro eléctrico.

Comunicarse con EMSEU SAC, donde le informaremos sobre su estado de cuenta y coordinaremos el reparto oportuno de sus recibos para los siguientes meses.

Será preciso verificar que la dirección registrada en nuestro sistema coincida con la indicada por el cliente, para descartar la posibilidad que se esté entregando el recibo en un predio que no corresponda al suministro.

Porque la facturación de Alumbrado Público corresponde las áreas comunes de la ciudad y no únicamente a la calle donde se ubica su predio.

El cobro de Alumbrado Público se factura en base a una escala establecida por el Ministerio de Energía y Minas en función al consumo del cliente.

¿Quiénes pueden reclamar?

Tu número de suministro o cliente es el código que te identifica como usuaria/o del servicio de energía eléctrica. Es importante que lo tengas a la mano cuando nos contactes. Lo puedes ubicar en la parte superior de tu recibo de luz de EMSEU.

El kilovatio hora (kWh) es la unidad que expresa la relación entre energía y tiempo. Se usa para medir el consumo de energía en kilovatios por hora. El valor del kWh depende del pliego tarifario que Osinergmin periódicamente publica en su página web.